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京東在線客服
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江蘇京東信息科技技術有限公司成都分公司
工作地點:武侯區
職位月薪:3000-5000元
招聘方式:全職
最低學歷:中專/技校
年齡要求:20歲-50歲
工作經驗:不限
職位類別:網店客服
更新日期:2020-06-11
截止日期:2020-07-09
選擇投遞的簡歷:
職位誘惑
專業培訓,五險一金,績效獎金,餐飲補貼,年終獎金
職位描述
崗位職責:

1.使用京東內部系統在線處理客戶售前、售中、售后投訴等問題,妥善處理客戶投訴及建議,提升客戶滿意度;

2.具備良好的服務意識及3C數碼產品使用常識,妥善處理客戶咨詢問題;

3.將無法立即解決的問題提交相關部門解決,跟蹤處理進度及時反饋客戶,在系統內做好記錄;


任職資格:

1.大專及以上學歷,接受在校學生到司長期實習(特別優秀者可放寬至高中/中專學歷) ;

2.較強的抗壓能力、接受輪班排休工作制(上班時間7:00-24:00每天8小時左右輪排,月均休6-8天,高峰期存在加班情況,高峰期月休5天) :

3.打字速度不低于40字/分鐘,有半年以上的客服經驗者優先;

4.普通話標準,溝通表達能力強、邏輯清晰,賂良好的服務意識;

5.電子商務、市場營銷相關專業優先考慮。

三、薪酬福利

1.綜合薪資: 3480元-6000元(底薪加績效) ;

2.每年2次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平臺

3.星級客服獎金300-500元/月;

4.入職后購買六險-金(銠醫療失業、工傷、生育、意外傷害、住房公積金) , 習生畢業轉正后購買;

5.日零食、兔費班車、員工公寓(入職半年即可申請)、健身房、生日禮物、結婚生子禮金;

6.團隊氛圍融洽、定期超嗨團建;

說明:此崗位入職后為京東正編員工,非外包非中介


該公司其他職位
服務的企業
江蘇京東信息科技技術有限公司成都分公司
領域:其他專業服務
性質:民營
規模:1000人-9999人
網址:
地址:武侯區武興四路西部智谷D區5棟
工作地址:
成都市武侯區西部智谷D區
熱線電話:15982851048 E-mail:www5181314@163.com
公司地址:成都市武侯區磨子橋新南路123號百腦匯4樓
公交路線:6.27.34.55.62.72.92.237等至磨子橋站下
地鐵路線:地鐵3號線磨子橋站A出口

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